FBTO kiest voor customer journey denken kiest voor customer journey denken 18 december 2018 December is met recht te bestempelen als dé spannendste maand in zorg verzekeraarsland blijven klanten fijn aan boord of keren ze ons middels ...
VVV Texel wil hele customer journey begeleiden Texel wil hele customer journey begeleiden 19 mei 2021 Redactie VVV Texel wil meer zijn dan slechts een informatiepunt en sinds de komst van directeur Frank Spooren in 2016 heeft VVV Texel onder ...
Maak de hele customer journey klantvriendelijker - voor iedereen de hele customer journey klantvriendelijker voor iedereen 29 september 2023 Kel Koenen De Week van de Toegankelijkheid die plaatsvindt van 2 tot en met 7 oktober vestigt de aandacht op de drie ...
Hema creëert gepersonaliseerde customer journey ... creëert gepersonaliseerde customer journey 21 juni 2017 Personalisatie is de komende jaren het toverwoord bij HEMA Met een nieuw digitaal platform legt het warenhuis hiervoor de basis vertelt head ...
BESTE MARKETINGBOEK VAN 2020 ... boek Marketing Design met Customer Journey Mapping is door de jury van de PIM Marketing Literatuur Prijs verkozen tot het beste marketingboek van 2020 De auteur Eveline van Zeeland stelt met haar ...
‘Creëer beleving als de klant het niet verwacht’ ... Redactie 80 procent van de customer journeys heeft niets met klantbeleving te maken maar dient alleen om afdelingen tevreden te stellen Als je zo werkt bouw je een Sagrada Familia van ellende Met ...
Klantreis je mee? ... dat je inzicht krijgt in de customer journey Dat begrip is zelfs een vereiste verzekeren Koos Service Design CX ontwerpers en ClickFox specialist in customer journey analytics en big data processing ...
Zes succesfactoren in customer experience succesfactoren in customer experience 1 juni 2016 Gastauteur In mijn dagelijkse adviespraktijk zie ik dat customer experience bij veel bedrijven hoog op de agenda staat Producten zijn immers ...
Realiseer een optimale klantbeleving #spon ... touchpoints De essentie van customer journey management is klantreizen zó op te zetten en continu te verbeteren dat deze leiden tot een betere klantbeleving Met als uiteindelijk doel lagere kosten ...
‘Social krijgt groter aandeel binnen klantcontactorganisatie’ ... het gebied van social media customer journey facilitaire dienstverlening en opleiding beïnvloeden de komende tijd het werkterrein van klantcontactprofessionals Enkele experts uit de sector doen een ...